Customer
Relationship Management CRM
La solución de software de CRM
de Redytel de México le permite el ruteo inteligente
de ambas interacciones de clientes entrada (inbound) y salida
(outbund) a través de una variedad de canales de comunicación,
incluyendo voz, email, Web chat, browsing colaborativo, Web
de auto-servicio y Voz sobre IP VoIP.
Las características y beneficios
de utilizar las soluciones CRM de Redytel de México son:
- Es compatible con un amplio rango de sistemas operativos,
bases de datos relacionales, y basado en hardware intercambiable
con el sistema activo (hot swappable).
- Proporciona una solución comprensible para administrar
interacción de clientes a través de voz, web,
email, y otros canales de interacción.
- Mejora la productividad del Call Centre, la intimidad del
contacto con los clientes, retención y satisfacción.
- Trabaja en una arquitectura multi-plataforma, y multi-sitio,
lo cual es ideal para empresas grandes.
| Plataforma
IP Server | Teléfonos
IP | Mensajería
| Contact Center
|
| Voz Interactiva | CRM
| Display | Voice
Loggers |
